Aquí encontrarás:
¿Porqué veo un error al intentar agregar a un usuario?
Una cuenta de Optmyzr sólo puede estar vinculada a una dirección de correo electrónico. El sistema genera un error cuando una dirección de correo electrónico ya está asociada a una cuenta de Optmyzr. Si esto sucede, hay dos opciones:
Escoger otro correo electrónico, o si es una dirección de Gmail, agregarle un signo "+" y un número. Por ejemplo, nombre+1@gmail.com
Escríbenos a support@optmyzr.com para eliminar la cuenta de Optmyzr antigua que estaba asociada a tu correo.
¿Porqué veo que mi cuenta sigue cargando?
Esto generalmente sucede cuando perdemos acceso a tu cuenta de Google Analytics. Sólo pasa en el Dashboard porque éste recoge información de Google Analytics y Google Ads. Por lo tanto, si perdemos acceso a la cuenta de Google Analytics conectada, el sistema sigue intendando recoger información, y verás que la cuenta sigue cargando.
Para solucionar esto, puedes volver a conectar tu cuenta de Google Analytics a Optmyzr.
¿Porqué no veo valores de conversión?
Optmyzr recoge información directamente de Google Ads, y si esta información no está disponible ahí, no aparecerá en Optmyzr. Los Valores de Conversión tienen que ser configurados en tu cuenta de Google Ads y tu sitio we, y recién ahí Google Ads lo rastreará. Una vez que aparezca en tu cuenta de Google Ads, verás la información en Optmyzr.