Aquí encontrarás:
¿Es compatible con las cuentas de Amazon Ads?
Actualmente, no admitimos cuentas de Amazon Ads en la herramienta, pero ya estamos trabajando en ello. Puede escribir a support@optmyzr.com para solicitar que se le notifique una vez que esta función esté disponible.
Recibo un error que dice que no se puede acceder a los presupuestos.
Esto podría suceder por varias razones, entre las que se encuentran:
Es el inicio de mes y el presupuesto no tiene costo.
El presupuesto está fijado en 0.
El presupuesto está pausado y no tiene inversión para el mes en curso.
No hay impresiones a principios de mes.
Verifique todas estas posibilidades y si aún tiene dudas, no dude en contactarnos en support@optmyzr.com y estaremos encantados de ayudarle.
No veo la cuenta que quiero agregar a mi “Cliente” en la lista
Compruebe que la cuenta esté vinculada a Optmyzr. De lo contrario, puede vincular la cuenta a Optmyzr en la página link another account.. Si luego de hacer esto, aún no ve la cuenta, contáctenos a support@optmyzr.com.
Si creo una nueva campaña, ¿se incluirá en mi cliente?
Por el momento, si selecciona una cuenta completa para un cliente y luego le agrega una nueva campaña, esta nueva campaña no se incluirá. Estamos trabajando es esto de manera constante.
¿Qué sucede si una de mis cuentas se desconecta?
Le enviaremos un correo electrónico si el sistema pierde el acceso a una cuenta, junto con una lista de las cuentas a las que no podemos acceder.
¿Qué pasa si elimino un presupuesto?
Si elimina un presupuesto de la herramienta Optimize Budgets Across Platforms, también estará eliminando las alertas correspondientes. Si un usuario se dirige al grupo de presupuestos desde su correo electrónico, verá una ventana emergente con el mensaje "Budget is invalid or deleted" (El presupuesto no es válido o se eliminó), y cualquier alerta relacionada con ese presupuesto se eliminará también instantáneamente en la página Alertas.
¿Qué es el "Unknown Status" (estatus desconocido) en Microsoft Ads?
En Microsoft Ads, hay presupuestos compartidos y de campaña, pero a diferencia de la API de Google Ads, Microsoft Ads no muestra el estado del presupuesto. Esto por las siguientes razones:
Si un presupuesto es un presupuesto de campaña, el estado de la campaña se tratará como un presupuesto compartido.
Si es un presupuesto compartido, la API de Microsoft solo retorna datos para campañas activas. Por este motivo, si no podemos obtener el estado del presupuesto, se verá como "unknown" (desconocido).
Los presupuestos diarios de mi campaña de video aparecen como 0 a pesar de tener un presupuesto asignado en Google Ads.
Si su presupuesto diario aparece como "0" en Optmyzr, es posible que sus campañas de video estén usando los Presupuestos Totales de Campaña, que define el presupuesto total durante la duración de la campaña y Google Ads intenta gastar su presupuesto total de manera equitativa teniendo en cuenta más altos y más bajos días de tráfico para optimizar el rendimiento de su campaña.
Tenga en cuenta que, si bien la API de Google Ads retorna datos de rendimiento para las campañas de video, no admite cabios es estas. Esto significa que nuestras herramientas pueden ayudarlo a tomar decisiones o generar informes, pero los cambios que intente aplicar no se llevarán a cabo.
Puedo utilizar esta herramienta para administrar presupuestos de mis campañas de Performance Max, Campañas Locales o LSA (Local Service Ads) ?
Sí, esta herramienta soporta campañas de Performance Max, Campañas locales y LSA. Puedes hacer seguimiento a sus presupuestos, modificarlos o incluso pausar o rehabilitar estas campañas basado en su desempeño.
¿Reactivará la herramienta campañas que fueron pausadas manualmente antes/después de habilitar la función de pausar grupos de presupuestos?
Al momento de revisar que campañas deben ser reacivadas, la herramienta verifica que las campañas a reactivar hayas sido pausadas por nuestro sistema. De esta manera, solo se reactivarán campañas que fueron pausadas por la herramienta y no se modificará el status de campañas que fueron pausadas manualmente.