Vérifiez d'abord votre adresse e-mail de connexion :

Pour lier correctement votre compte Microsoft Advertising à Optmyzr, vous devez utiliser la même adresse e-mail de connexion que celle utilisée pour accéder directement à l'interface Microsoft Advertising.

Vérifiez ensuite votre type de compte :

Les comptes Microsoft Advertising peuvent être classés comme comptes personnels (@outlook.com / @live.com) ou comptes professionnels (gérés par l'entreprise via Azure AD / Entra). Sélectionner le mauvais type lors du processus de connexion d'Optmyzr est une cause fréquente d'échec.

Les gestionnaires de mots de passe (par exemple LastPass, 1Password) et la saisie automatique du navigateur peuvent interférer avec la redirection OAuth de Microsoft, en transmettant parfois une adresse e-mail vide ou incorrecte dans l'URL, ce qui provoque un écran blanc ou un échec silencieux.

Étapes à essayer :

Si un écran blanc s'affiche après la redirection depuis Optmyzr, cela est généralement dû à une adresse e-mail vide transmise dans l'URL de redirection en raison de la saisie automatique ou d'un profil de navigateur incorrect actif. La solution ci-dessus (navigation privée + profil correct) résout ce problème dans la plupart des cas.

Microsoft exige que l'authentification multifacteur (MFA) soit active sur le compte pour que la connexion OAuth réussisse. Vous pourriez voir une erreur telle que :

« Pour renforcer la sécurité de votre compte Microsoft Advertising, l'authentification multifacteur (MFA) est obligatoire lors de l'accès aux comptes via l'API. Veuillez vous assurer que la MFA est activée pour votre compte publicitaire avant de tenter de le lier à Optmyzr. »

Vous pouvez en savoir plus sur la MFA ici.

Important : cette erreur peut apparaître même lorsque la MFA est déjà activée. Dans ce cas, il s'agit généralement d'un problème de navigateur ou de session, et non d'un problème de configuration de la MFA.

Étapes à essayer :

Cela se produit lorsque votre locataire (tenant) Azure AD / Entra n'a pas autorisé les applications OAuth tierces. Un écran « Need Admin Approval » s'affiche et vous ne pouvez pas continuer, quel que soit votre niveau d'autorisation. Vous pourriez également voir le message « User declined to consent to access the app » (consultez les captures d'écran jointes à titre de référence) ; dans ce cas, votre administrateur aurait reçu un e-mail de Microsoft lui demandant d'approuver l'accès à l'application.

Comment identifier votre administrateur :

Résolution — étapes pour votre administrateur informatique :

Si la boucle persiste après l'octroi du consentement, il s'agit d'un problème connu et escaladé qui affecte certains locataires Entra d'entreprise. Demandez à votre administrateur informatique de vérifier les points suivants :

Si le problème persiste, passez à l'Option B de la Section 5 : inviter un compte Microsoft personnel en tant que Super Admin est la solution de secours la plus fiable dans ce scénario.

Remarque sur le lien de consentement administrateur : dans certains cas, le lien de consentement peut ne pas fonctionner si le Client ID ne correspond pas à la configuration du locataire. Si cela se produit, contactez support@optmyzr.com pour obtenir l'URL de consentement correcte pour votre locataire.

La réinitialisation de la MFA ou la récupération de l'accès au portail Entra est un processus de récupération de compte Microsoft qui doit être géré directement par votre équipe informatique ou le support Microsoft ; cela dépasse le cadre de l'assistance qu'Optmyzr peut fournir.

Cependant, vous n'avez pas besoin de résoudre le problème d'accès à Entra avant de vous connecter à Optmyzr. Optmyzr peut se connecter avec n'importe quelle connexion Microsoft ayant accès à votre compte Microsoft Ads. Comme solution de contournement, vous pouvez inviter une autre adresse e-mail sur votre compte Microsoft Ads et l'utiliser à la place pour vous connecter à Optmyzr :

Si le portail Microsoft standard (login.microsoftonline.com) affiche « no user found » ou « we don't recognize this account » alors que vous pouvez accéder normalement à Microsoft Ads, votre identité est très probablement gérée via le SSO de l'entreprise (Azure AD, Okta, Google Workspace, etc.) plutôt que via un compte Microsoft natif. Cela entraîne une incohérence pendant le processus OAuth d'Optmyzr.

Il s'agit d'une limitation connue du processus OAuth de Microsoft pour les identités fédérées. Optmyzr collabore activement avec Microsoft sur une solution à plus long terme. En attendant, les deux solutions de contournement ci-dessous sont les approches recommandées.

Variante SSO Google : si vous vous connectez à Microsoft Ads via le SSO Google (même adresse e-mail, mais authentifiée via Google plutôt que nativement via Microsoft), le portail OAuth de Microsoft ne reconnaîtra pas votre compte et pourra afficher « Try entering your Microsoft Account again. We don't recognize this one. » Il s'agit d'une limitation de Microsoft : son processus OAuth ne prend en charge que les comptes Microsoft natifs. Utilisez l'Option A ou l'Option B ci-dessous.

Demandez à votre administrateur informatique d'accorder le consentement à l'échelle du locataire pour Optmyzr :

Cela peut débloquer les utilisateurs fédérés sans nécessiter de connexion distincte. Cependant, cela ne fonctionne pas dans toutes les configurations SSO ; si le problème persiste, passez à l'Option B.

Si vous voyez l'erreur « Lacks service principal », suivez les étapes ci-dessous.

Vérifiez votre type de compte :

Cette erreur touche le plus souvent les comptes professionnels. Si vous pouvez passer à un compte personnel, cela peut résoudre le problème immédiatement.

Vérifiez la présence de Microsoft Entra ID (anciennement Azure Active Directory) :

Si votre compte professionnel est géré via Azure Active Directory :

Si votre compte professionnel n'est pas géré via Azure, contactez le support Microsoft Ads et demandez la mise à jour du principal de service (service principal) de votre compte professionnel Microsoft Ads.

Si vous rencontrez des difficultés après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter support@optmyzr.com ou nous écrire via la fenêtre de chat de l'interface. Si possible, veuillez inclure :