Para explicar mejor los motivos detrás de esto, veamos el siguiente ejemplo. Supongamos que tienes la misma palabra clave dos veces en una campaña, pero en distintos grupos de anuncios, y que se diferencian, por ejemplo, en que una está en mayúsculas y la otra no.

Cuando buscamos el término de búsqueda en Google Ads, el sistema realiza una búsqueda que distingue entre mayúsculas y minúsculas, y como la palabra clave está en un formato distinto y el término de búsqueda está en un formato distinto, el sistema no podrá encontrarla.

Si esto sucede, generalmente es porque la sugerencia que intentaste aplicar en la herramienta Escultor de Tráfico ya está presente como palabra clave positiva en tu cuenta. Por eso, no puedes agregar esta palabra clave como negativa de concordancia exacta, ya que generaría palabras clave en conflicto. Puedes obtener más información al respecto aquí.