Hinweis: Dieser Artikel wurde mithilfe von KI aus dem Englischen übersetzt und kann kleinere Ungenauigkeiten enthalten.
Warum erhalte ich einen Fehler, wenn ich versuche, einen Benutzer hinzuzufügen?
Ein Optmyzr-Konto kann nur mit einer E-Mail-Adresse verknüpft werden. Das System gibt einen Fehler aus, wenn eine E-Mail-Adresse eingeladen wird, die bereits einem Optmyzr-Konto zugeordnet ist. Wenn dies passiert, gibt es zwei Möglichkeiten:
Wählen Sie eine andere E-Mail-Adresse oder fügen Sie bei einer Gmail-Adresse ein Pluszeichen (+) und eine Zahl hinzu. Beispiel: abc+1@gmail.com
Schreiben Sie an support@optmyzr.com, um das alte Optmyzr-Konto zu entfernen, das mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft war.
Warum wird mein Konto immer noch geladen?
Dies passiert normalerweise, wenn wir den Zugriff auf Ihr Google-Analytics-Konto verlieren. Es tritt nur im Dashboard aller Konten auf, da dieses Daten aus Google Analytics und Google Ads abruft. Wenn wir also den Zugriff auf das verknüpfte Analytics-Profil verlieren, versucht das System weiterhin, Daten abzurufen, weshalb es so aussieht, als würde noch geladen.
Um dieses Problem zu beheben, können Sie Ihr Google-Analytics-Konto erneut mit Optmyzr verknüpfen.
Die Kontoauswahl zeigt an, dass ich möglicherweise den Zugriff auf ein Konto verloren habe, das Konto wird jedoch problemlos geladen
Diese Informationen basieren nicht auf Live-Daten und können daher gelegentlich ungenau sein. Wir überprüfen täglich, ob Optmyzr Zugriff hat. Bitte wenden Sie sich an den Support, wenn diese Warnung länger als einen Tag angezeigt wird.
Warum kann ich keine Conversion-Wert-Daten sehen?
Optmyzr ruft die Daten direkt aus Google Ads ab. Wenn die Daten in Google Ads nicht verfügbar sind, werden sie auch nicht in Optmyzr angezeigt. Der Conversion-Wert muss in Ihrem Google Ads-Konto und auf Ihrer Website konfiguriert werden, erst dann beginnt Google Ads mit der Erfassung. Sobald er im Google Ads-Konto angezeigt wird, erscheint er auch in Optmyzr. Dieser Artikel erklärt, wie Sie das Tracking des Conversion-Werts in Google Ads einrichten.
Der Conversion-Wert ist in der Regel der Wert eines auf Ihrer Website abgeschlossenen Verkaufs. Verschiedene Produkte haben unterschiedliche Werte, und der Conversion-Wert hilft dabei, den tatsächlichen Wert oder ROI eines Verkaufs zu erfassen. Wenn Sie beispielsweise nur Conversions erfassen, werden ein Fernseher für 500 $ und ein Paar Schuhe für 50 $ beide als eine einzige Conversion aufgezeichnet, obwohl der Wert des Fernsehers eindeutig höher ist.
Ich kann verknüpfte Amazon-Konten auf der Seite „Konten mit Optmyzr verknüpfen" nicht sehen, obwohl sie verbunden und in allen Optmyzr-Tools verfügbar sind
Wenn Sie Ihr verknüpftes Amazon-Konto auf der Seite nicht sehen können, aber dessen Daten in anderen Optmyzr-Tools einsehen können, liegt das daran, dass Ihnen dafür nur Lesezugriff gewährt wurde. Es wird dann einfach nicht auf der Seite „Verknüpfte Konten" angezeigt. Um es sehen zu können, bitten Sie Ihren Administrator, Ihre Zugriffsebene zu ändern. Weitere Informationen zu den Zugriffskontrollen in Amazon finden Sie hier.
Warum wird mir bei GA4 in Google Ads das Pop-up „Mit einem anderen Profil verknüpft" angezeigt?
Dies kann passieren, wenn eine GA4-Property, die zuvor mit Optmyzr verknüpft war, in Google Analytics gelöscht wurde.
Wenn eine GA4-Property gelöscht wird, erkennt Optmyzr diese Löschung nicht automatisch. Infolgedessen kann das System die GA4-Property weiterhin als verknüpft anzeigen, und beim Versuch, eine neue Property zu verknüpfen, kann ein Pop-up wie „Mit einem anderen Profil verknüpft" erscheinen.
Um das Problem zu beheben, wenden Sie sich bitte an support@optmyzr.com. Unser Support-Team kann die gelöschte GA4-Property entfernen und das normale Verknüpfungsverhalten wiederherstellen.
Warum wird mir die Schaltfläche „Mit Optmyzr-MCC verbinden" nicht angezeigt?
Wenn die Schaltfläche „Mit Optmyzr-MCC verbinden" nicht auf der Seite Verknüpfte Konten verwalten angezeigt wird, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:
Sie verfügen nicht über Administratorzugriff auf das Google Ads-Konto
Nur Benutzer mit Administratorzugriff können ein Google Ads-Konto mit einem externen Verwaltungskonto (MCC) verknüpfen. Bitten Sie einen Kontoadministrator, Ihnen Administratorrechte zu erteilen oder die Verbindung in Ihrem Namen vorzunehmen.Das Konto ist bereits so mit einer anderen MCC verknüpft, dass eine weitere Verknüpfung nicht möglich ist
Ein einzelnes Google Ads-Konto kann zwar von mehreren MCCs (bis zu fünf) verwaltet werden, ein Sub-MCC kann jedoch nur mit einer übergeordneten MCC verknüpft werden. Überprüfen Sie die bestehenden Verwaltungsbeziehungen des Kontos in Google Ads. Trennen Sie es bei Bedarf von der bestehenden übergeordneten MCC, bevor Sie versuchen, es mit der MCC von Optmyzr zu verbinden.Das Konto ist bereits mit der MCC von Optmyzr verbunden
Wenn das Konto bereits verknüpft ist, wird die Option „Mit Optmyzr-MCC verbinden" nicht mehr angezeigt. Überprüfen Sie die Verwaltungskontoverbindungen in Google Ads. Wenn die MCC von Optmyzr bereits aufgeführt ist, ist keine weitere Aktion erforderlich.Die Funktion ist für Ihr Optmyzr-Konto deaktiviert
In manchen Fällen kann die Option zum Verbinden von Konten mit der MCC von Optmyzr über interne Funktionseinstellungen deaktiviert sein. Wenden Sie sich an support@optmyzr.com, um zu prüfen, ob die Funktion für Ihr Konto aktiviert werden kann.