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接続アカウントに関するトラブルシューティング

対応者:Geetanjali Tyagi

注: この記事は英語から AI を使用して翻訳されており、若干の不正確な表現が含まれる場合があります。

ユーザーを追加しようとするとエラーが表示されるのはなぜですか?

1つの Optmyzr アカウントは、1つのメールアドレスにのみ紐づけることができます。すでに Optmyzr アカウントに関連付けられているメールアドレスを招待しようとすると、システムはエラーを表示します。この場合、次の2つの方法があります。

  1. 別のメールアドレスを選択するか、Gmail のメールアドレスの場合は「+」記号と数字を追加してください。例:abc+1@gmail.com

  2. そのメールアドレスに関連付けられていた以前の Optmyzr アカウントを削除するには、support@optmyzr.com までご連絡ください。

アカウントの読み込みが終わらないのはなぜですか?

これは通常、Google アナリティクス アカウントへのアクセスが失われた場合に発生します。これは全アカウント ダッシュボードでのみ発生します。このダッシュボードは Google アナリティクスと Google 広告からデータを取得しているためです。そのため、リンクされている Analytics プロファイルへのアクセスが失われると、システムはデータの取得を試み続けるため、処理中のように見えます。

アカウントピッカーにアカウントへのアクセスを失った可能性があると表示されるが、アカウントは問題なく読み込まれる場合

この情報はリアルタイムのデータに基づいていないため、正確でない場合があります。Optmyzr がアクセス権を持っているかどうかは毎日確認しています。この警告が1日以上表示される場合は、サポートまでお問い合わせください。

コンバージョン値データが表示されないのはなぜですか?

Optmyzr は Google 広告から直接データを取得するため、Google 広告にデータがない場合は Optmyzr にも表示されません。コンバージョン値は Google 広告アカウントとウェブサイトで設定する必要があり、設定して初めて Google 広告がトラッキングを開始します。Google 広告アカウントに表示されるようになると、Optmyzr にも表示されるようになります。Google 広告でコンバージョン値のトラッキングを開始する方法については、こちらの記事をご覧ください。

コンバージョン値とは、通常、ウェブサイト上で完了した販売の価値を指します。商品によって価値が異なるため、コンバージョン値は販売の実際の価値や ROI を把握するのに役立ちます。たとえば、コンバージョンのみをトラッキングしている場合、500ドルのテレビも50ドルの靴も1件のコンバージョンとして記録されてしまい、テレビの方が価値が高いことが反映されません。

「Optmyzr へのアカウントのリンク」ページにリンク済みの Amazon アカウントが表示されないが、実際には接続されておりすべての Optmyzr ツールで利用できる場合

そのページでリンク済みの Amazon アカウントが表示されないものの、他の Optmyzr ツールではそのデータを確認できる場合、そのアカウントには読み取り専用アクセス権のみが付与されています。そのため、「リンク済みアカウント」ページには表示されません。表示できるようにするには、管理者にアクセスレベルの変更を依頼してください。Amazon のアクセス制御について詳しくは、こちらをご覧ください。

Google 広告で GA4 の「別のプロファイルにリンク済み」というポップアップが表示されるのはなぜですか?

これは、以前 Optmyzr にリンクされていた GA4 プロパティが Google アナリティクスで削除された場合に発生することがあります。

GA4 プロパティが削除されても、Optmyzr はその削除を自動的に検知しません。そのため、システムには引き続き GA4 プロパティがリンク済みとして表示されることがあり、新しいプロパティをリンクしようとすると「別のプロファイルにリンク済み」といったポップアップが表示される場合があります。

この問題を解決するには、support@optmyzr.com までご連絡ください。サポートチームが削除された GA4 プロパティのリンクを解除し、通常のリンク動作を復元します。

「Optmyzr の MCC に接続」ボタンが表示されないのはなぜですか?

「Optmyzr の MCC に接続」ボタンが「リンク済みアカウントの管理」ページに表示されない場合、以下のいずれかの理由が考えられます。

  1. Google 広告アカウントへの管理者アクセス権がない場合

    管理者アクセス権を持つユーザーのみが、Google 広告アカウントを外部の管理者アカウント(MCC)にリンクできます。アカウントの管理者に、管理者権限を付与してもらうか、代わりに接続を完了してもらうよう依頼してください。

  2. アカウントがすでに別の MCC にリンクされており、追加のリンクができない場合

    1つの Google 広告アカウントは複数の MCC(最大5つ)で管理できますが、サブ MCC はいずれか1つの親 MCC にしかリンクできません。Google 広告でアカウントの既存の管理者関係を確認してください。必要に応じて、Optmyzr の MCC に接続する前に、既存の親 MCC からリンクを解除してください。

  3. アカウントがすでに Optmyzr の MCC に接続されている場合

    アカウントがすでにリンクされている場合、「Optmyzr の MCC に接続」オプションは表示されなくなります。Google 広告で管理者アカウントの接続状況を確認してください。Optmyzr の MCC がすでに一覧に表示されている場合、それ以上の操作は必要ありません。

  4. お客様の Optmyzr アカウントでこの機能が無効になっている場合

    場合によっては、アカウントを Optmyzr の MCC に接続するオプションが、内部の機能設定によって無効化されていることがあります。この機能をアカウントで有効にできるかどうかを確認するには、support@optmyzr.com までご連絡ください。

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