注: この記事は英語から AI を使用して翻訳されており、若干の不正確な表現が含まれる場合があります。
ダッシュボードで連携したいアカウントが見つからない場合
名前で連携したいアカウントが見つからない場合は、ダッシュボードの検索ボックスで Google 広告のアカウント ID を使って検索することもできます。Optmyzr での名前が Google 広告と異なる場合があるためです。
Optmyzr でのアカウント名を Google 広告と一致するように変更するには、メインダッシュボードに移動し、アカウントにカーソルを合わせてアカウント設定を押してください。
全アカウント ダッシュボードが読み込まれない場合
全アカウント ダッシュボードに問題がある場合は、次の点を確認することをお勧めします。
ブラウザのバージョン：最適なご利用のため、ブラウザを最新の状態にしてください。
ブラウザの拡張機能：一部の拡張機能はナビゲーションの問題を引き起こすことが知られています。疑わしい拡張機能を無効にした状態、またはシークレットウィンドウ（拡張機能が無効な状態）で Optmyzr を読み込んでみてください。
全アカウント ダッシュボードで一部の要素が表示されない場合
全アカウント ダッシュボードの特定の要素（検索バー、フィルターのドロップダウン、列、操作ボタンなど）が消えたり、正しく読み込まれなかったりする場合、通常はダッシュボード自体の変更ではなく、一時的な表示やキャッシュの問題であることがほとんどです。
以下の手順を順番にお試しください。
ページを更新する（Windowsの場合は「Ctrl + R」、Macの場合は「Cmd + R」）。これでほとんどの表示の不具合が解決します。
キャッシュされたファイルを回避するためにハード リフレッシュを行う：「Ctrl + Shift + R」（Windows）または「Cmd + Shift + R」（Mac）。
optmyzr.com のブラウザのキャッシュとCookieを削除し、ダッシュボードを再読み込みする。Chromeでキャッシュを削除する方法｜Firefoxでキャッシュを削除する方法
シークレット ウィンドウまたはプライベート ウィンドウでダッシュボードを開く。表示されなかった要素が再表示される場合、ブラウザの拡張機能が影響している可能性が高いため、拡張機能を1つずつ無効にして原因を特定する。
別のブラウザ（Chrome、Firefox、Edgeなど）で試し、ブラウザ固有の問題かどうかを確認する。
これらの手順を行っても要素が表示されない場合は、support@optmyzr.com までご連絡ください。
特定のアカウントの連携に問題がある場合
特定のアカウントについて、Optmyzr が次のエラーを取得している可能性があります：TWO_STEP_VERIFICATION_NOT_ENROLLED。
これは、メールの二段階認証が必要であるにもかかわらず、連携に使用したログインでそれが有効になっていないことを意味します。そのメールで二段階認証を有効にするか、別のログインでアカウントを再連携してみてください。
Facebook のコンバージョンに関するトラブルシューティング
差異
全アカウント ダッシュボードに表示される Facebook のコンバージョン値は、レポートデザイナーのコンバージョン値と完全には一致しません。これは、レポート上の値が選択されたコンバージョンタイプによって異なるためです。
ダッシュボードと Facebook の画面
全アカウント ダッシュボードに表示されるコンバージョン値は、Facebook の画面に表示される結果指標と同じです。これは Facebook の画面で「All Conv」と呼ばれているものです。
アラートのトレンドチャートに表示されるコンバージョン関連の指標に差異があるのはなぜですか？
全アカウント ダッシュボードのトレンドチャートのデータは1日1回更新されます。これにより、すべてのアカウントのトレンドチャートデータを迅速に読み込み、読み込み時間を短縮できます。Google 広告のコンバージョン データは継続的に更新されるため、コンバージョン関連の指標に差異が生じる場合があります。この問題を軽減するため、更新頻度を1日2回に増やしました。
ご注意ください。この問題はトレンドチャートのデータでのみ発生し、全アカウント ダッシュボードの他のデータはダッシュボードの読み込み時に取得されます。
さらに、全アカウント ダッシュボードには、トレンドチャートのリアルタイムの値を取得できる新しいオプションがあります。このソリューションには、トレンドチャートのすぐ横に「更新アイコン」があり、クリックするとその時点でのそのアカウントのすべての指標のリアルタイムデータを取得します。
Optmyzr でアカウント名が変更されたのはなぜですか？
当社のシステムは、連携されたアカウントの表示名を自動的に変更することはありません。これは、ユーザーがいつでも手動でアカウント名を変更できるようにしているためです。
Optmyzr に連携しているアカウントの名前が予期せず変更された場合、次のいずれかの理由が考えられます。
Google 広告との名前の同期：Optmyzr のアカウント名を Google 広告のアカウント名と手動で同期できます。チームメンバーがこのオプションを選択すると、Optmyzr のアカウント名が Google 広告のアカウント名と一致します。
全アカウント ダッシュボード設定の一括アップロード： CSV ファイルを使用して、全アカウント ダッシュボードの複数のアカウントの詳細を更新できます。CSV ファイルに Optmyzr の元の名前と異なる名前が含まれている場合、新しいファイルをアップロードした後に名前が変更されます。
重要：Optmyzr のアカウント名を変更しても、Google 広告のアカウント名には影響しません。