Nota: Este artículo fue traducido del inglés usando IA y puede contener pequeñas imprecisiones.
¿Por qué me sale un error al intentar agregar un usuario?
Una cuenta de Optmyzr solo puede estar vinculada a una dirección de correo electrónico. El sistema muestra un error cuando se invita a una dirección de correo electrónico que ya está asociada a una cuenta de Optmyzr. Si esto ocurre, hay dos opciones:
Elige otra dirección de correo electrónico o, si es una dirección de Gmail, agrégale un signo + y un número. Ejemplo: abc+1@gmail.com
Escribe a support@optmyzr.com para eliminar la cuenta anterior de Optmyzr que estaba asociada a la dirección de correo electrónico.
¿Por qué mi cuenta sigue cargando?
Esto suele ocurrir cuando perdemos el acceso a tu cuenta de Google Analytics. Solo sucede en el Tablero de Todas las Cuentas, ya que este obtiene datos de Google Analytics y Google Ads. Entonces, si perdemos el acceso al perfil de Analytics vinculado, el sistema sigue intentando obtener los datos, por lo que parece estar en proceso.
Para solucionar esto, puedes volver a vincular tu cuenta de Google Analytics a Optmyzr.
El selector de cuentas indica que posiblemente perdí el acceso a una cuenta, pero la cuenta carga sin problemas
Esta información no depende de datos en tiempo real, por lo que a veces puede ser inexacta. Verificamos si Optmyzr tiene acceso de forma diaria. Ponte en contacto con soporte si ves esta advertencia durante más de un día.
¿Por qué no puedo ver los datos de valor de conversión?
Optmyzr obtiene los datos directamente de Google Ads, y si los datos no están disponibles en Google Ads, no se mostrarán en Optmyzr. El valor de conversión debe configurarse en tu cuenta de Google Ads y en tu sitio web, y solo entonces Google Ads comenzará a rastrearlo. Una vez que empiece a mostrarse en la cuenta de Google Ads, también se mostrará en Optmyzr. Este artículo explica cómo empezar a rastrear el valor de conversión en Google Ads.
El valor de conversión suele ser el valor de una venta completada en tu sitio web. Distintos productos tienen distintos valores, y el valor de conversión ayuda a rastrear el valor real o el ROI de una venta. Por ejemplo, si solo estás rastreando conversiones, un televisor de $500 y un par de zapatos de $50 se registran como una sola conversión, cuando el valor del televisor es claramente mayor.
No puedo ver las cuentas de Amazon vinculadas en la página "Vincular cuentas a Optmyzr", pero están conectadas y disponibles en todas las herramientas de Optmyzr
Si no puedes ver tu cuenta de Amazon vinculada en la página, pero puedes ver sus datos en otras herramientas de Optmyzr, es porque tienes acceso de solo lectura para dicha cuenta. Simplemente no será visible en la página de Cuentas Vinculadas. Para poder verla, pídele a tu administrador que cambie tu nivel de acceso. Obtén más información sobre los controles de acceso en Amazon aquí.
¿Por qué veo una ventana emergente de "Vinculado a otro perfil" para GA4 en Google Ads?
Esto puede ocurrir si se eliminó en Google Analytics una propiedad de GA4 que antes estaba vinculada a Optmyzr.
Cuando se elimina una propiedad de GA4, Optmyzr no detecta automáticamente la eliminación. Como resultado, es posible que el sistema siga mostrando la propiedad de GA4 como vinculada, y al intentar vincular una nueva propiedad puede aparecer una ventana emergente como "Vinculado a otro perfil".
Para solucionar el problema, ponte en contacto con support@optmyzr.com. Nuestro equipo de soporte puede desvincular la propiedad de GA4 eliminada y restablecer el comportamiento normal de vinculación.
¿Por qué no puedo ver el botón "Conectar a la MCC de Optmyzr"?
Si el "Conectar a la MCC de Optmyzr" no aparece en la página Administrar Cuentas Vinculadas, puede deberse a uno de los siguientes motivos:
No tienes acceso de administrador a la cuenta de Google Ads
Solo los usuarios con acceso de administrador pueden vincular una cuenta de Google Ads a una cuenta de administrador externa (MCC). Pídele a un administrador de la cuenta que te otorgue permisos de administrador o que realice la conexión en tu nombre.La cuenta ya está vinculada a otra MCC de una forma que impide vinculaciones adicionales
Si bien una sola cuenta de Google Ads puede ser administrada por varias MCC (hasta cinco), una sub-MCC solo puede vincularse a una MCC principal. Revisa las relaciones de administrador existentes de la cuenta en Google Ads. Si es necesario, desvincúlala de la MCC principal existente antes de intentar conectarla a la MCC de Optmyzr.La cuenta ya está conectada a la MCC de Optmyzr
Si la cuenta ya está vinculada, la opción Conectar a la MCC de Optmyzr dejará de aparecer. Verifica las conexiones de cuentas de administrador en Google Ads. Si la MCC de Optmyzr ya aparece en la lista, no es necesario realizar ninguna otra acción.La función está desactivada para tu cuenta de Optmyzr
En algunos casos, la opción para conectar cuentas a la MCC de Optmyzr puede estar desactivada mediante la configuración interna de funciones. Ponte en contacto con support@optmyzr.com para verificar si la función se puede habilitar para tu cuenta.