Nota: Este artículo fue traducido del inglés usando IA y puede contener pequeñas imprecisiones.
No encuentro la cuenta que quiero vincular en el tablero
Si no encuentras la cuenta que quieres vincular por su nombre, también puedes buscarla en el cuadro de búsqueda del tablero por el ID de la cuenta de Google Ads, ya que los nombres en Optmyzr a veces pueden ser diferentes a los de Google Ads.
Para cambiar el nombre de la cuenta en Optmyzr y que coincida con el que tiene en Google Ads, puedes ir al Tablero principal, pasar el cursor sobre la cuenta y presionar Configuración de la cuenta.
Mi Tablero de Todas las Cuentas no está cargando
Si tienes problemas con tu Tablero de Todas las Cuentas, te recomendamos revisar los siguientes puntos:
Versión del navegador: Para garantizar la mejor experiencia, asegúrate de que tu navegador esté actualizado.
Extensiones del navegador: Se sabe que algunas extensiones causan problemas de navegación. Intenta cargar Optmyzr después de deshabilitar la extensión sospechosa o desde una ventana de incógnito (sin ninguna extensión habilitada).
Tengo problemas para vincular una cuenta específica
Es posible que, para la cuenta específica, Optmyzr esté recibiendo el siguiente error: TWO_STEP_VERIFICATION_NOT_ENROLLED.
Esto significa que se requiere la verificación en dos pasos del correo electrónico, pero el inicio de sesión utilizado para conectarla no la tiene. Puedes intentar habilitar la verificación en dos pasos para ese correo electrónico o intentar volver a vincular la cuenta con un inicio de sesión diferente.
Solución de problemas de conversiones de Facebook
Discrepancia
El valor de conversión de Facebook que se muestra en el Tablero de Todas las Cuentas no es exactamente el mismo que el valor de conversión en el diseñador de informes, ya que el del reporte dependerá del tipo de conversión seleccionado.
El tablero y las interfaces de Facebook
El valor de conversión que ves en el Tablero de Todas las Cuentas es el mismo que la métrica resultante en la interfaz de Facebook. Esto es lo que Facebook llama "All Conv" en su interfaz.
¿Por qué hay una discrepancia en las métricas relacionadas con las conversiones que se muestran en el gráfico de tendencia de alertas?
Los datos del gráfico de tendencia en el Tablero de Todas las Cuentas se actualizan una vez al día, lo que nos ayuda a cargar rápidamente los datos del gráfico de tendencia para todas las cuentas y reduce el tiempo de carga. Dado que los datos de conversión en Google Ads se actualizan continuamente, es posible que veas una discrepancia en las métricas relacionadas con las conversiones. Para ayudar a resolver este problema, aumentamos esta frecuencia para actualizar los datos dos veces al día.
Ten en cuenta que este problema ocurre solo con los datos del gráfico de tendencia, y el resto de los datos en el Tablero de Todas las Cuentas se obtiene cuando se carga el tablero.
Además de esto, encontrarás una nueva opción para obtener los valores en tiempo real del gráfico de tendencia en el Tablero de Todas las Cuentas. Esta solución incluye un "ícono de actualización" justo al lado del gráfico de tendencia que, al hacer clic, obtiene los datos en tiempo real de todas las métricas de esa cuenta en el momento indicado.
¿Por qué cambió el nombre de mis cuentas en Optmyzr?
Nuestro sistema no cambia automáticamente el nombre que se muestra de las cuentas vinculadas. Esto se debe a que permitimos que nuestros usuarios modifiquen los nombres de las cuentas manualmente en cualquier momento.
Si el nombre de tus cuentas vinculadas a Optmyzr cambió de forma inesperada, puede haber sido por una de las siguientes razones:
Sincronización de nombres con Google Ads: Puedes sincronizar manualmente los nombres de tus cuentas de Optmyzr con sus nombres en Google Ads. Si un miembro del equipo selecciona esta opción, los nombres de tus cuentas en Optmyzr coincidirán con los de Google Ads.
Carga masiva de configuraciones del Tablero de Todas las Cuentas: Puedes usar un archivo CSV para actualizar los detalles de varias cuentas en tu Tablero de Todas las Cuentas. Si el archivo CSV contiene un nombre diferente al original en Optmyzr, el nombre cambiará después de cargar el nuevo archivo.
Importante: Cambiar el nombre de tu cuenta de Optmyzr no afecta los nombres de tu cuenta de Google Ads.