Note : Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de l'IA et peut contenir de légères inexactitudes.
Je ne trouve pas le compte que je souhaite lier dans le tableau de bord
Si vous ne trouvez pas le compte que vous souhaitez lier par son nom, vous pouvez également le rechercher dans le champ de recherche du tableau de bord à l'aide de l'ID du compte Google Ads, car les noms dans Optmyzr peuvent parfois différer de ceux de Google Ads.
Pour modifier le nom du compte dans Optmyzr afin qu'il corresponde à celui de Google Ads, vous pouvez accéder au tableau de bord principal, survoler le compte et cliquer sur Paramètres du compte.
Mon tableau de bord de tous les comptes ne se charge pas
Si vous rencontrez des problèmes avec votre tableau de bord de tous les comptes, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :
Version du navigateur : Pour une expérience optimale, assurez-vous que votre navigateur est à jour.
Extensions du navigateur : Certaines extensions sont connues pour provoquer des problèmes de navigation. Essayez de charger Optmyzr après avoir désactivé l'extension suspectée ou depuis une fenêtre de navigation privée (sans extension activée).
Je rencontre des difficultés pour lier un compte spécifique
Il est possible que, pour ce compte spécifique, Optmyzr reçoive l'erreur suivante : TWO_STEP_VERIFICATION_NOT_ENROLLED.
Cela signifie que la vérification en deux étapes de l'e-mail est requise, mais que la connexion utilisée pour le lier ne l'a pas activée. Vous pouvez soit essayer d'activer la vérification en deux étapes pour cet e-mail, soit essayer de relier le compte avec une connexion différente.
Dépannage des conversions Facebook
Écart
La valeur de conversion Facebook affichée dans le tableau de bord de tous les comptes n'est pas exactement la même que la valeur de conversion dans le générateur de rapports, car celle du reporting dépend du type de conversion sélectionné.
Tableau de bord et interfaces Facebook
La valeur de conversion que vous voyez dans le tableau de bord de tous les comptes est la même que la métrique correspondante sur l'interface Facebook. C'est ce que Facebook appelle « All Conv » dans son interface.
Pourquoi y a-t-il un écart dans les indicateurs liés aux conversions affichés dans le graphique de tendance des alertes ?
Les données du graphique de tendance sur le tableau de bord de tous les comptes sont mises à jour une fois par jour, ce qui nous permet de charger rapidement les données du graphique de tendance pour tous les comptes et de réduire le temps de chargement. Étant donné que les données de conversion dans Google Ads sont mises à jour en continu, vous pouvez constater un écart dans les indicateurs liés aux conversions. Pour remédier à ce problème, nous avons augmenté cette fréquence afin d'actualiser les données deux fois par jour.
Veuillez noter que ce problème ne concerne que les données du graphique de tendance, et que le reste des données du tableau de bord de tous les comptes est récupéré au chargement du tableau de bord.
De plus, vous trouverez une nouvelle option pour récupérer les valeurs en temps réel du graphique de tendance sur le tableau de bord de tous les comptes. Cette solution comprend une « icône d'actualisation » juste à côté du graphique de tendance qui, une fois cliquée, récupère les données en temps réel de tous les indicateurs de ce compte à l'instant donné.
Pourquoi le nom de mes comptes a-t-il changé dans Optmyzr ?
Notre système ne modifie pas automatiquement le nom affiché des comptes liés. En effet, nous permettons à nos utilisateurs de modifier manuellement les noms de comptes à tout moment.
Si le nom de vos comptes liés à Optmyzr a changé de manière inattendue, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
Synchronisation des noms avec Google Ads : Vous pouvez synchroniser manuellement les noms de vos comptes Optmyzr avec leurs noms dans Google Ads. Si un membre de l'équipe sélectionne cette option, les noms de vos comptes dans Optmyzr correspondront à ceux de Google Ads.
Chargement groupé des paramètres du tableau de bord de tous les comptes : Vous pouvez utiliser un fichier CSV pour mettre à jour les détails de plusieurs comptes dans votre tableau de bord de tous les comptes. Si le fichier CSV contient un nom différent de l'original dans Optmyzr, le nom changera après le chargement du nouveau fichier.
Important : La modification du nom de votre compte Optmyzr n'affecte pas les noms de vos comptes Google Ads.