Aquí encontrarás:

Las alertas de cuenta se gatillan el día siguiente para cada cuenta. Esto significa que recibirás los correos en la tarde de tu zona horaria. Una vez que se gatilla una alerta, generamos un email por día con todas las cuentas combinadas de las cuales eres dueño, siempre y cuando se hayan gatillado en la misma zona horaria.

Al editar una alerta, sin embargo, el sistema actualizará automáticamente los nuevos valores en la página de Alertas Gatilladas (Triggered Alerts), para que así no tengas que esperar a saber cuál es la última información asociada a los KPIs de esa cuenta.

El sistema no te permite guardar una alerta a menos que se seleccione por lo menos un miembro de tu equipo a notificar. Las alertas, entonces, se envían a quien(es) hayan sido ingresados en la configuración de la alerta.

Por defecto, todas las notificaciones de alertas se enviarán por correo al dueño de la cuenta que se haya especificado en el MCC Dashboard.

En la página de manejo de alertas (Alerts Management) puedes optar a postergar las alertas, pero si quieres dejar de recibirlas por completo, entonces en la misma página puedes escoger eliminarlas.

Para todo tipo de alertas (incluyendo presupuestos de multi-cuenta) puedes agregar múltiples miembros de tu equipo como "dueños" de las alertas. Esta opción la verás al momento de crear la alerta y configurarla.

El sistema sólo revisará aquellas cuentas que estén activas, y mostrará alertas sólo para esas cuentas.

Si creas una alerta hoy, el sistema comenzará a regir hoy mismo, pero se gatillará desde mañana, ya que es un proceso programado.

El sistema permite etiquetas de Google Ads y Microsoft Ads (no etiquetas de Optmyzr).

El sistema calcula el promedio de todas las campañas con una misma estrategia de puja o etiqueta, y basándose en eso, gatilla una alerta.

Sí, las alertas se enviarán a aquellas personas que tengan acceso a la información de las cuentas, de la manera en que haya determinado en los niveles de acceso.

En la página de manejo de alertas puedes modificar/editar una alerta existente, y al presionar "guardar", el sistema actualizará automáticamente las alertas asociadas a esa cuenta en específico. Cuando revisas la página de alertas gatilladas, verás la información más reciente de las alertas asociadas a esa cuenta.

Cualquier cuenta que haya vuelto a gatillar las alertas se mostrará como "Last Checked 1hr ago" (última vez revisado hace 1 hora). Si tienes las notificaciones de Slack habilitadas, habrás recibido aquellas notificaciones por ese medio también. Esto te permite siempre tener la información más reciente de tus alertas, sin la necesidad de esperar que la actualización automática programada ocurra.

No, las alertas de cuentas están pensadas sólo para notificar cuando hay una desviación negativa.

La gravedad de una alerta es calculada tomando la diferencia en valor relativo entre el valor actual y el valor objetivo.

La desviación de una alerta se calcula tomando la diferencia en valor absoluto entre el valor actual y el valor objetivo.

Para una alerta automática, la gravedad se calcula tomando la diferencia entre la información promedio de las últimas 4 semanas (lo que se considera en valor actual) y la información promedio de las últimas 8 semanas (lo que se considera el valor objetivo).

Serás notificado por correo el valor actual comparado con el valor objetivo. La gravedad se muestra indicada por el porcentaje fuera del objetivo (en el correo es lo que figura como "off target").

Los objetivos automáticos se calculan considerando un promedio de información de las últimas 8 semanas.

Para el valor actual se considera un promedio de los últimos 28 días

We take an average of 8 weeks of data to calculate the automatic target.

Nota: Para valores de objetivo automático, el objetivo se actualiza cada vez que la alerta se gatilla. Puedes ver el valor apretando en el ícono "i", que te mostrará el gráfico de tendencias.

No, puedes crear una alerta para una campaña individual, y una alerta para un grupo de campañas con la misma métrica, pero las mismas campañas no pueden ser utilizadas en dos grupos de alertas diferentes.

La información de alertas de Quality Score no siempre será igual ya que el sistema no considera el Quality Score para el día anterior. Esto pasa porque el Quality Score del día anterior puede no haber sido actualizado debido a la zona horaria. La información de Quality Score se toma de la API de Google Ads en zona horaria PST.

En la página de manejo de alertas puedes seleccionar cualquier alerta asociada a la cuenta que quieres actualizar. Cuando abras el panel de configuraciones, presiona "edit" y luego "save" (sin hacer ningún cambio), y esto hará que nuestro sistema actualice la información asociada a las alertas activas de esa cuenta. Si el sistema detecta una alerta, serás notificado mediante email, o Slack, etc.

El sistema de alertas de anomalía envía alertas para todas las plataformas excepto Amazon y Yahoo.

Cuando configuras una alerta de métrica en cualquier nivel puedes definirle un offset, el que hará que se tome la información desde X número de días anteriores, desde hoy. Esto se utiliza generalmente para cubrir los retrasos en conversiones. Usualmente recomendamos utilizar 1 a 14 días.

Primero debes abrir la estrategia del Rule Engine de la cual quieras ser notificado, y presiona el botón de automatización (Automate).

Existen cuatro opciones de automatización disponibles, y cada una te da distintos niveles de control. Escoge una o más opciones, y luego selecciona la opción Agregar a Alertas (Add to Alerts).

Cuando hayan sugerencias nuevas para la estrategia, esta opción generará una alerta de manera automática y te la enviará a tu página de "My Alerts" (mis alertas). Esta es una muy buena manera de mantenerte notificado de las sugerencias nuevas de tus propias estrategias personalizadas.

Las siguientes personas serán notificadas, y podrán ver el detalle como parte de sus alertas:

Nota: Si tienes habilitada la integración de Slack, también recibirás notificaciones por ese medio.