Las alertas de anomalías, también llamadas alertas automáticas, no las configuras tú, sino que son generadas automáticamente por el sistema de Optmyzr.

Se generan para cada cuenta de Google Ads, Microsoft Ads o Facebook Ads vinculada. Por defecto, puedes encontrar estas alertas de anomalías en la página de Configuración de alertas.

Las alertas de anomalías actualmente no son compatibles con cuentas de Amazon y Yahoo.

Las alertas de anomalías están configuradas por defecto para Costo, Impresiones y Clics. Recibirás una notificación cada vez que el rendimiento de una de estas métricas cambie de alguna de las siguientes formas:

El sistema iniciará los cálculos y verificará si hay anomalías a las 2 p. m. en la zona horaria configurada para la cuenta.

El sistema considera los datos de las últimas 4 semanas y estima el valor para el día de hoy. Con esto, calcula la diferencia entre el valor estimado y el valor real. Si la diferencia es mayor de lo esperado, el sistema activará la alerta.

Sin embargo, en el caso de las impresiones, el sistema cuenta con una verificación para asegurarse de que el promedio de impresiones de tu cuenta sea superior a 500 antes de evaluar si hay una anomalía. Esto se hace para evitar falsas alarmas o una gran cantidad de notificaciones por cambios menores. Por ejemplo, si tienes una cuenta con un promedio bajo de impresiones, un cambio de tan solo 50 impresiones puede considerarse una anomalía para el sistema.

Aun así, recibirás una notificación si las impresiones de tu cuenta caen a 0, pero solo si tu cuenta tuvo un promedio de más de 150 impresiones en las últimas 4 semanas.

El sistema identifica los casos en los que más del 50 % de los productos del feed están rechazados o sin stock, y te notifica automáticamente. Así puedes identificar problemas imprevistos de aprobación del feed o de productos sin stock y tomar medidas rápidas para corregirlos y minimizar las interrupciones.

Nota sobre productos sin stock: Los productos marcados como sin stock en tu feed de Merchant Center no aparecerán en los anuncios de Shopping, lo cual es el comportamiento esperado. En lugar de eliminar los productos sin stock de tu feed, la mejor práctica es mantenerlos marcados como sin stock: estarán listos para mostrarse de nuevo una vez que se repongan. Si recibes una alerta de anomalía por falta de stock, puedes actualizar la disponibilidad del producto directamente en la Auditoría de Feed de Shopping de Optmyzr usando el botón Corregir ahora, y los cambios se sincronizarán automáticamente con tu Merchant Center.

Estas alertas son generadas y monitoreadas por el sistema de Optmyzr, por lo que se te notificará automáticamente por correo electrónico (una vez al día, por la tarde), en la página de alertas y por Slack si tienes esta opción habilitada.

Ten en cuenta que puede haber algunas diferencias entre la alerta que ves en la página de configuración de alertas y la información que recibiste por correo electrónico. Si deseas recibir alertas de inmediato cada vez que se activen esas alertas automáticas, te recomendamos configurar la integración con Slack o Zapier.

Puedes encontrar estas alertas con el filtro "anomalía" en la bandeja lateral de alertas (ve a la página de alertas desde el menú de Insights o el ícono de la campana en la esquina superior derecha de la interfaz de Optmyzr):

Si no puedes encontrar una anomalía en la página de alertas activadas, puede deberse a que ya se resolvió y el sistema la cerró automáticamente.

Como Optmyzr crea 3 alertas de anomalías por defecto, incluso si no has creado ninguna alerta personalizada, la bandeja lateral te mostrará la opción de ver esas 3 alertas de anomalías preconfiguradas para esa cuenta en particular.

Para las alertas de anomalías, consideramos los últimos 28 días como el valor actual y los 63 días anteriores como el objetivo.

Por ejemplo, si observamos el 30 de mayo, el valor actual sería el costo total del 2 al 30 de mayo (28 días). El objetivo, en este caso, sería el promedio del 2 de mayo hacia los 63 días anteriores (del 27 de febrero al 1.º de mayo). Esto significa que el objetivo es el total de esos 63 días dividido entre 63.

Para comparar estos datos con los 28 días actuales, el sistema multiplicará el promedio mencionado anteriormente por 28. Estos valores se comparan y, si es necesario, se activa una alerta en consecuencia.

Si la cuenta es nueva, el objetivo será 0, por lo que el sistema no activará alertas hasta que tenga suficientes datos.

Cuando se activa una alerta de anomalía, el sistema notifica al propietario de la cuenta, así como a cualquier persona que haya marcado la cuenta con una estrella en el Tablero de Todas las Cuentas. Si no hay un propietario de cuenta ni ningún miembro del equipo que haya marcado esa cuenta con una estrella, por defecto se notificará al propietario de la suscripción de Optmyzr (por correo electrónico y Slack, si está habilitado).

Si el valor permanece sin cambios durante los siguientes 2 o 3 días después de la caída repentina, nuestra herramienta lo considerará la "nueva normalidad" y ya no se activarán alertas ni recordatorios.

Para evitar este tipo de situación, el Motor de Reglas puede ayudarte a configurar alertas personalizadas recurrentes que te notificarán si una cuenta deja de recibir tráfico de repente (usando las instrucciones "Si y Entonces" y automatizando la estrategia para que se ejecute a diario).

No dudes en comunicarte con support@optmyzr.com si necesitas ayuda para empezar. Podemos crear una estrategia de muestra en tu cuenta que luego podrás personalizar y automatizar.

Esto puede suceder por varias razones:

Por ejemplo, si el costo es 0 durante los últimos 3 días, la fecha de última actualización seguirá mostrando hace 3 días. Si se pierde el acceso, igual mostramos un gráfico de tendencia con los datos anteriores.